تأخذ stc حماية بياناتك على محمل الجد، حيث نعتقد أنه يجب أن يشعر الجميع بالثقة في أن بياناتهم يتم الحفاظ عليها آمنة.

بيان الخصوصية - ملاحظة لعملائنا

يتمثل دورنا بصفتنا تاجر جملة في تقديم خدمات لمقدمي خدمات الاتصالات من خلال توصيل المنازل وأبراج الهواتف المحمولة والمتاجر والبنوك والمستشفيات ومحطات البث والحكومات والشركات - الكبيرة والصغيرة – حول العالم. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نعالجها بالنيابة عن موفري خدمات الاتصالات هؤلاء. تحدد عقودنا والقانون المعمول به ما يمكننا فعله بالمعلومات الشخصية التي يتم جمعها نيابة عن مزودي الاتصالات. إذا كنت عميلاً لهم ، فسيتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بهم على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.

1. ما هي البيانات التي تجمعها stc ؟

نريد أن نقدم لعملائنا أفضل تجربة ممكنة، ومن أجل تحقيق ذلك نحتاج إلى جمع بيانات شخصية منك لعمليات معينة مثل تقديم خدمة أو عند استفسارك عن خدماتنا، وقد تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

§      المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال الأخرى.

§      عندما اتصالك بنا من خلال مركز الاتصال الخاص بنا أو أي ملاحظات قدمتها من خلال منصتنا (منصاتنا).

§      بيانات الموقع لإنشاء اتصال بين شبكتنا وجهازك أو موقعك.

§      عندما زيارتك لمنصتنا (منصاتنا) نقوم بجمع معلومات الجهاز مثل عنوان IP الخاص بجهازك وطراز الجهاز وإعداداته ومعلومات الشبكة.

§      ملفات تعريف الارتباط على منصاتنا التي تساعدنا على توفير تجربة مخصصة لك.

§      تفضيلاتك التسويقية التي تقدمها عند الاشتراك في منتجاتنا وخدماتنا.

§      البيانات التي نتلقاها من جهات خارجية حيث منحتهم إذنًا لمشاركة بياناتك معنا.

2. كيف تستخدم stc البيانات التي نجمعها؟

نحن نستخدم البيانات التي تم جمعها بشكل أساسي للتأكد من أننا نقدم لك المحتوى والمنتجات والخدمات ذات الصلة والتي تلبي متطلباتك، ولتقديم إدارة أكثر كفاءة للحساب والتحديثات المتعلقة بخدماتك مع  .stc فيما يلي بعض الطرق الأخرى التي نستخدم بها هذه البيانات:

§      لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

§      للتأكد من أننا نرسل إليك رسائل حول الخدمات التي أبديت اهتمامًا بها.

§       لضمان تمتعك بتجربة عملاء جيدة معنا من البداية إلى النهاية.

§      لإبقائك على اطلاع دائم بأي تغييرات تطرأ على خدماتك ، ولتقديم النصح لك حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا ومنتجاتنا.

§      لتعزيز دعم العملاء لدينا من خلال تحليل تفاعلاتك معنا.

§      لضمان أمان خدمتنا وشبكتنا وكشف و/أو منع الاحتيال أو الجريمة.

§      حتى نتمكن من التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية وانتهاكات شروط الاستخدام و/أو القانون المعمول به.

§      للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

§      لفهم عملائنا بشكل أفضل وكيفية استخدامهم لخدماتنا حتى نتمكن من تحسين عروضنا لتقديم تجربة أفضل للعملاء أو لإنشاء خدمات جديدة.

3. ما هي المدة التي تحتفظ فيها stc ببياناتي؟

هذا يعتمد على نوع البيانات وكيف نستخدمها، عندما نتخذ قرارًا بشأن البيانات التي يجب الاحتفاظ بها ، فإننا نأخذ في الاعتبار المعلومات التي نحتاجها لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا على أفضل وجه ، ولمساعدتنا في إدارة علاقتك معنا ، وللتأكد من قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

 4. كيف تؤمن stc بياناتي؟

في stc  يعد تأمين بياناتك الشخصية أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ولهذا السبب نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك. نستخدم مجموعة من تقنيات وعمليات الأمان ونراقب بشكل نشط التهديدات الإلكترونية الناشئة على أساس مستمر 24 × 7 × 365.

5. مع من تشارك stc بياناتي، ولماذا؟

إذا شاركنا بياناتك مع جهات خارجية ، فكن على يقين أن لدينا سببًا دائمًا، لن تتم مشاركة بياناتك إلا مع جهات خارجية نثق بها صراحةً. فيما يلي قائمة بالحالات التي نشارك فيها بياناتك والأطراف الخارجية التي نشاركها معها:

§      المنظمات التي تعمل نيابة عن stc لتزويدك بالمنتجات والخدمات.

§      التسويق لجهات خارجية بموجب خدماتنا، إن أمكن.

§      إذا اعتقدنا أن سلامتك الشخصية في خطر.

§      إذا طلبت منا أي سلطة عامة ذات صلة أو هيئة مختصة بإنفاذ القانون.

§      إذا كان هناك تغيير في ملكية شركتنا، وفي هذه الحالة سنطلب من المالكين الجدد الحفاظ على سرية بياناتك.

§      إذا اشتبهنا في أنك قدمت لنا معلومات خاطئة ولدينا أسباب معقولة لإجراء مزيد من التحقيق.

§      عندما يقوم طرف ثالث بمعالجة بياناتك نيابة عن stc  ومطلوب منه الكشف عنها بموجب القانون.

§        في حالة تقديم العميل شكوى ونحن بحاجة إلى التحقيق فيها.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها، فيرجى الاتصال بـ [email protected].