تقدم شركة stc Bahrain INOC ، التي تقدم خدماتها الحصرية لشركاء البيع بالجملة لدينا ، تجربة عملاء استثنائية من خلال الحلول المتقدمة للحوادث ، ودعم البنية التحتية التكنولوجية ، والمهندسين ذوي المهارات العالية. تم تجهيز INOC ، القائمة محليًا وخارجيًا ، بأحدث الميزات المتطورة التي توفر المراقبة ومجموعة من الخدمات المدارة ، بما في ذلك الخدمات وإدارة العمليات ، وإدارة التغيير ، والإدارة الاستباقية ، وإدارة الأخطاء ، وإدارة القبول. من خلال ذلك ، تستطيع شركة stc Bahrain INOC توفير:

• تدابير فعالة وأوقات استجابة سريعة بناءً على أفضل ممارسات الصناعة العالمية مع إدارة مخصصة لشكاوى العملاء بالجملة

• دعم عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومراقبة الشبكة لإدارة استفسارات الشركاء والحلول

• إدارة الأعطال وإعداد التقارير بناءً على مستويات دعم متعددة

• التحديد الفعال للمخالفات وحل النزاعات من خلال أنظمة إدارة التغيير

• إدارة بطاقة مشاكل الشبكة

• مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة بدوام كامل

بالإضافة إلى ما سبق ، يتعين على الفريق الفني لمراقبة شبكة INOC بالجملة التابع لشركة stc البحرين تنفيذ الأنشطة التالية بشكل منتظم: 

• إدارة الأحداث بما في ذلك جميع أنواع إدارة تذاكر المشاكل

• تشخيص أعطال الخط الأول

• الإجراءات التصحيحية

• إيفاد وتوجيه الموظفين الميدانيين / الأيدي الذكية

• تقرير اداء

• تنفيذ وتشغيل حلول البيع بالجملة

راسلنا على: [email protected]

يرجى الاتصال بنا على

رقم داخل البحرين: 81800

أو

رقم خارج البحرين: +973-35554662